FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Comment faire une demande de devis ?Pour faire une demande de devis, il faut obligatoirement avoir un « compte client » Nelinkia.com. Si vous n'en possédez pas n'hésitez pas à regarder « Comment créer un compte client Nelinkia ? ».
Pour créer votre devis :
- Connectez-vous à votre compte client :
- Cliquez sur « Je souhaite créer mon devis » qui se trouve dans le menu à gauche :
- Cliquez sur « Commencer mon devis » :
- Ajoutez vos produits à votre panier (Cf. « Comment ajouter des produits à mon panier ? »)
- Cliquez sur « valider mon devis » :
- Notre service commercial traitera votre demande au plus vite
Comment faire une demande de devis pour un produit sur mesure ?Comment consulter mon devis ?Puis-je passer commande depuis mon devis ? |
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Quels sont les modes de paiement disponible sur nelinkia.com ?
- PayPal - Virement bancaire
Que faire lorsque l’on a choisi le mode de règlement par virement ?Votre commande sera traitée dès réception de votre virement : - Effectuez votre virement dans un délai de 7 jours ouvrés.
Informations pour le virement : Numéro de compte : 00020005427 Comment profiter de mon code de réduction ?
Comment savoir si mon paiement a été enregistré ?Lorsque votre paiement est enregistré :
Reprendre une commande annulée durant le processus de commande ?- Si vous avez cliqué sur « Annuler et revenir à mon panier » (image 1) ou « Annuler » (image2) :
[Image 1] [Image 2] - Vous serez redirigé vers une page avec ce message : - Consultez « l'historique et le suivi de mes commandes » dans votre compte client vous verrez la « commande supprimée » : -Cliquez sur votre panier pour recommencer le processus de commande : . Où est mon panier ? |
Comment retourner un ou des produits que vous ne souhaitez plus ?
Ceci est valable pour les particuliers seulement. Comment retourner ma commande si un ou plusieurs produit(s) est ou sont endommagés ?
Quel sont les délais pour retourner ma commande ?Vous avez un délai de 14 jours dès réception de votre commande.
Par quel moyen vais-je être remboursé de mon retour ?
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